Case · Shopinfo · Informática e PC Gaming
Mais de R$ 850 mil de receita recuperada no checkout.
A Shopinfo vende computadores de alta performance — ticket alto, decisão ponderada e CAC caro. A recuperação de pagamentos da UBLE devolveu ao caixa a receita que já tinha falhado no pagamento: 7,31% de aumento médio no faturamento ao longo de seis meses, com picos de 12,2% — sem um real a mais em mídia.
O cliente
26 anos vendendo o computador dos sonhos.
A Shopinfo é uma das maiores referências no mercado de Informática e PC Gaming do Brasil. Liderada por Cláudio Santana, opera em um setor de alta complexidade: computadores de alta performance especializados para o público gamer.
O problema
A última milha da conversão.
Diferente do varejo de impulso, este nicho envolve decisões ponderadas e tickets elevados. Levar um consumidor qualificado por todo o funil até o checkout exige alto investimento em mídia e branding — e o CAC é significativo.
Quando o cliente decide comprar um computador de alto valor e o pagamento falha, o prejuízo vai além da venda perdida: é todo o CAC investido que se perde junto, além do desgaste com a marca. A Shopinfo precisava recuperar essas vendas complexas sem desgastar a marca e sem onerar a equipe interna.
Isso não é recuperação de carrinho abandonado.
Carrinho acontece antes do checkout, quando o consumidor ainda não decidiu. Aqui houve tentativa de pagamento — e ela falhou. É outro problema, com outra solução.
A solução
Recuperação como estratégia de receita, não como tarefa operacional.
A UBLE foi implementada como uma camada de inteligência de vendas, integrada à plataforma de e-commerce para monitorar em tempo real as falhas e recusas de pagamento. O sistema identifica a fricção no exato momento em que ela ocorre e aciona a recuperação.
Assertividade na abordagem
Contato personalizado com o consumidor no momento certo após a falha, enquanto o interesse de compra ainda está no pico. Em produto caro, o intervalo entre a recusa e a desistência é curto.
Comunicação consultiva, com escala
A tecnologia diagnostica o motivo da recusa; a comunicação responde no tom que um produto de alto valor agregado exige. Por WhatsApp, SMS e e-mail, com link para um checkout pronto.
Modelo baseado em sucesso
A remuneração acompanha o resultado — o interesse da UBLE fica alinhado ao crescimento de receita da Shopinfo. Sem troca de gateway e sem projeto de integração pesado.
Os resultados
Eficiência onde mais importa.
em pagamentos recuperados. Receita que já existia, tinha falhado no checkout e voltou para o caixa — com 7,31% de aumento médio no faturamento e picos de 12,2%.
- ↑ Faturamento maior sem verba adicional de mídia. A loja passou a aproveitar com máxima eficiência o tráfego que já possuía, diminuindo o CAC médio e melhorando a margem.
- ◆ Ticket médio recuperado 9% acima da média da loja. A UBLE reverte vendas de altíssimo valor — boa parte de clientes VIP — dando a segurança necessária para fechar a compra de um equipamento caro.
- ∞ Zero atrito operacional. A recuperação roda sobre a estrutura de pagamentos que já existia — sem troca de gateway, sem projeto de integração pesado e sem onerar a equipe interna da Shopinfo.
A UBLE nos entregou o que todo e-commerce busca: aumento de faturamento com zero atrito operacional. Recuperar vendas de alto ticket, muitas vezes acima dos R$ 2.500, exige precisão e personalização, e os resultados mostram que acertamos na escolha da parceria.
A parceria
Nenhuma venda está perdida.
O case da Shopinfo mostra que, com tecnologia e personalização, é possível aumentar o faturamento do varejo sem novos investimentos em mídia — otimizando o CAC e melhorando a margem da operação.
UBLE + Shopinfo: intenção de compra virando receita realizada.
A Shopinfo não apenas recuperou receita: otimizou a eficiência operacional e garantiu que problemas de pagamento não impedissem seus consumidores de levar o equipamento que queriam.
Pronto para replicar esses resultados?
Quanto do seu faturamento está parando no checkout?
Em média, 35% da receita perdida no checkout é recuperável. A UBLE monitora essas falhas em tempo real e recupera essas vendas automaticamente — sem trocar o gateway e sem demandas para o seu time.
A ativação é feita sobre a operação de pagamentos que já está rodando. Sem troca de gateway, sem projeto de integração e sem demanda para o time do lojista — com os primeiros resultados visíveis em até 24 horas.
UBLE Inteligência em Pagamentos LTDA · uble.ai